导读：作为电商平台的一员，天猫的退货率对于商家来讲是一个比较敏感的话题。如果你的退货率超过了行业标准，不但会影响商品排名，还会影响买家对你的信任度。那么，怎么降低退货率呢？
一、优化商品描写与展现
一个好的商品展现能够让顾客第一眼就喜欢上它，从而减少了退货率。商家可以提高图片质量，加粗凸起重点信息，多角度展现产品等方式来优化商品描写，增添销售转化率。
二、完美售后服务
一旦呈现问题，优良的售后服务可以给消费者提供快速解决问题的支撑，从而增强消费者对商家的信任程度。因而，商家应当在不同渠道及时回应顾客的问题，并提供贴心的售后服务，如帮助顾客退货、换货等。
三、提高产品质量以及服务水平
商品质量以及服务水平是抉择退货率的两个主要因素。商家应当加强对产品质量的把控，尽可能防止产生质量问题。同时，商家可以加强对服务水平的培训以及提高，如提供更多的售前、售后服务及咨询等，让顾客感受到优良的服务质量，从而降低退货率。
四、及时处理投诉
当呈现纠纷或者投诉的时候，商家一定要及时处理，给顾客一个满意的回复。如果顾客得到了及时而恰当的回应，会感觉到自己得到了注重，消费者的投诉也会随之降低。
五、展开促销流动
通过展开促销流动来吸引更多买家，增添销售，是降低退货率的有效办法之一。商家可选择合适自己店家的促销方式，例如：赠品、优惠券、满减等。
总结：
退货比率是商家的尺度，也是衡量商品质量以及服务水平的重要指标。只有依据市场需求不断完美售前、售后服务、提高产品质量以及服务水平，并通过适量的促销流动吸引客户，才能在剧烈的竞争中脱颖而出，博得更多的消费者信任以及支撑。
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