这个问题我正好遇到。
多年前我办有一张信用卡，当时是在邮政银行办理的，信用卡正常使用。在2012年的时候，我到广州生活了几年，之后手机号换成了广州的号码。然后，手机号又绑定了各种账户，所以这个号码就一直使用至今了。现在要想换手机号反而是件麻烦事，因为绑定的太多，有些甚至都不知道是什么账号，需要具体用到的时候收验证码才知道绑定了，所以未来手机号很重要，不宜随意更换了。
问题是，我的信用卡到期了。到期后银行需要重新邮寄卡片，而我在广州的时候曾经就到期过一次，当时老手机号还在用，因此通过电话客服的方式修改了邮寄地址。而现在呢，我的老手机号注销了没有用了，但是信用卡到期了需要更换卡片，邮政银行需要把卡片寄到我之前所留的广州地址邮政网银用户名是什么，而我人已经离开了广州。
当我打邮政银行电话客服要求修改地址为我现在的地址时，客服说我的电话和办理信用卡时柜台预留的电话号码不一致。我说我现在已经不用原来的号码了，换了新号码，那能否绑定新的手机号，银行的答复是不可以，在柜台预留的手机号码，必须到柜台进行修改才可以。因此我到就近的邮政银行网点申请修改了绑定手机邮政网银用户名是什么，再通过电话修改了卡片邮寄地址，才重新邮寄了新的卡片。
因此，在银行预留的手机号，是不能通过电话进行更改的，需要到银行柜台办理绑定手机号码业务才可以。当然，可能不同的银行会有不同的要求，具体的你还需要打该银行的客服进行确认。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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