券商服务升级战：投资者还有哪些期待？

如今的券商面临着不小的挑战，因为经纪业务早已成为充分竞争的市场。为了赢得投资者的满意，他们使出浑身解数，十八般武艺轮番上阵。

首先亮相的是价格利器：股票交易佣金从最初的千分之三不断下滑。2015年放开“一人多户”政策后，某券商率先推出“万三”佣金率，令投资者欣喜若狂，纷纷开户。该券商也因此跻身行业前列。如今，随着佣金水平的进一步降低，“万三”已显得较高。2023年8月28日之后，交易所经手费降低，股票佣金更是降至“万0.854”，更有券商推出了“免五”政策。这基本上触及了券商经营的成本线，让投资者得到了实实在在的优惠。

接下来是投顾服务：单纯的价格竞争已难以吸引眼球。投资者在寻求省钱的同时，更关注如何实现盈利。因此，优质的投顾服务已成为头部券商的标准配置。虽然这些服务并非免费，但对投资者来说，它们绝对值得学习和尝试。未来，不同券商的客户整体投资收益率将有望得到统计，从而反映出券商服务客户的总体水平。那些客户整体收益率较高的券商无疑将更受投资者青睐。

第三招是条件单：许多投资者因工作繁忙而无法时刻关注市场动态，只能偶尔查看股市行情。为了解决这一问题，券商推出了条件单功能。投资者可以设置特定条件，一旦满足条件，系统将自动代为委托。这需要券商提供额外服务器存储客户的条件委托，并实时监控是否触发条件，一旦触发，立即向交易所发送委托指令，如同聘请了一位机器人秘书。这成为了券商服务竞争的新领域。

第四招是全方位的盈亏统计：券商为投资者提供了年度、月度、每日的盈亏记录，以及每支股票的盈亏状况，让一切一目了然。这相当于聘请了一位会计师，当然，会计师的水平高低取决于券商的系统开发能力。只有一流的券商才能提供一流的体验。

最后一项利器是7×12小时在线的“前台”对接人：这里的“前台”并非指公司的前台小姐姐，也不是客服语音电话，而是券商面向客户的对接人，通常是客户经理或投资顾问。他们负责提醒重要事项，实时解答疑问，通过微信随时在线，成为投资者投资路上的陪伴者和引路人。当然，他们的水平各有高低。若能找到一位经验丰富、尽职尽责的高水平客户经理，券商的服务才算真正落到实处。否则，投资者在投资过程中难免要多走弯路，多交学费。无论是客户经理还是投资顾问，都可以在中国证券业协会的官网——登记证券从业人员查询上进行验证，以辨真伪。

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