今天给各位分享洞察客户需求，坚持长期主义的知识，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
2022年中国顾客满意度指数报告指出，满意度管理必须正确理解消费者需求，同时企业还需要具有强大的需求转化能力和精细化管理的能力，才能持续为消费者提供满意的商品和服务。
深入洞察消费者需求一直是招行信用卡的强项，比如在卡种上，招行信用卡统筹不同年龄、地域、文化的持卡人，根据他们不同的办卡用卡需求相应推出不同类型的卡种，满足他们各类生活、消费、金融用处。
在营销活动上，招行信用卡洞察到疫情减缓后客户消费恢复性增长的趋势，近期推出“每天消费券”、“和你一起618”等活动，与广大消费者、商家同频共振，给到客户吃喝玩乐购全方位消费优惠。
满意度指数报告还强调企业的满意度管理只有坚持“长期主义”，才能持续赢得赞誉。招行信用卡始终相信“长期主义”，不但持续和消费者深度互动，而且秉持“坚持，就是价值”经营理念，这从今年高端信用卡的权益发布中可见一斑。
今年我国经济下行压力加大，消费承压，信用卡获客、交易等核心业务受到影响，高端信用卡因权益与服务丰富致使成本较高，权益缩水仿佛是市场环境下的必定选择。但招行不但旗下高端信用卡权益坚持不缩水，而且留学信用卡、自由人生白金信用卡两大产品的权益焕新升级，给持卡人带来更多欣喜。
正如报告指出，“只有秉承长期主义，建立满意度的保障机制并将满意度管理融入经营管理，才能适应市场环境和消费者变化”。
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