主动给人薅羊毛，支付宝打了个什么算盘？

国庆将至，不少人真地开始躁动了。

而且这份躁动，昨天就有前兆。

一个个的，还没放假呢，就已经做好了出境游的种种筹备….

这份躁动还传到了国外。早在中秋节时，就有日本商家贴出“欢度中秋，喜迎国庆”的标语，再次把他们的金主爸爸（中国游客）给看乐了。

不但是商户，就连支付宝也遭沾染。

最近，支付宝就趁着国庆做了波营销，尤其以五虎上将为主角的视频广告最为成心思。

在这五个相似的搞笑翻转视频中，关羽、张飞他们轻松解决了在境外的打车、购物、退税、看病等问题，用的恰是支付宝正在推行的“锦囊”业务（在支付宝搜“锦囊”便能了解）。

在“锦囊”以前，支付宝在境外开辟国土算是很是顺利。今年3月的数据显示，支付宝已经在全世界54个国家和地区为中国消费者提供境外线下支付的服务。

这次推出的“锦囊”，是支付宝打造的又一利器。

利器之所以为利器，有一个重要缘由，而且相信不少人都能深有体会——境外的消费体验，太糟糕了。

1、在境外花钱，花得让人头疼

境外游的火爆，大家也许早有耳闻。如果是跟团出游，颇有可能会发生没出国的感受，由于处处是中国游客。

事实上，过去十年，中国出境市场持续维持两位数，乃至百分之二十以上的增长，已经成为全世界最大的出境游览客源国和游览消费支出国。

依据中国游览研究院、携程游览大数据联合试验室联合发布的《2018年中国游客出境游大数据报告》，去年中国公民出境游人数14972万人次，比上年同期增长14.7%，预计有1200亿美元的境外消费。

一边是出手阔气的中国游客，一边是物美价廉、玩意新奇的境外商家，本该是皆大欢乐。

但不少人应当深有体会：境外花钱，让人不太痛快。

比如货币兑换，国内银行可能仅限于兑换美元、欧元等主流货币，有时还得预约；而到了境外再换，在汇率或手续费上，总得被人狠砍一刀。

换好钱去购物，也不省心。商品后面的小数点，抉择了你捧回一堆硬币的命运。不知道的，还以为你出境是搜集各地硬币去了。

再比如退税，一样是老大难问题，常常有这几项：一，退税时间过长，退税窗口大排长队；二，退税流程麻烦，填表时使人云山雾罩；三，退税地点不好找。

还有打车，一来人生地不熟，你可能连目的地都说不上来，对打车价格也不了解。二来语言不通，更增添了打车难度。

凡此种种，不胜枚举。

用户痛点就是企业商机。支付宝能在境外高歌猛进，得

因而在尼尔森发布《2018年中国移动支付境外游览市场发展与趋势白皮书》中提到，介入调查的商家中，有超过一半反馈称，在接受支付宝付款后，销售额出现了晋升。

而依据支付宝的数据，今年春节前，有100个境外商圈已经能做到不用带钱包就能逛吃。在境外时，打开支付宝搜索“出境”，就能够查询自己想去的“不用带钱包”目的地。

本着利己利他的动身点，支付宝联动全世界商家也就变为了现实。

3、支付宝在境外，任重道远

支付宝在境外的布局，由来已久。

早在2007年，支付宝就开始布局海外支付市场，最早推出了境外收单服务；2012年11月，专门拓展海外市场的国际事业部成立；从2013年下半年开始，支付宝提供韩国及欧盟多个国家的海外购物退税服务。

而从2015年开始，支付宝显明加快了境外市场线下门店和品牌的接入，牢牢跟上中国游客的步伐。

到了2018年，支付宝定了一个小目标：争夺5年内让中国人出境游不用带钱包。

这个目标任重道远，但还是让人看到了希望。

据尼尔森在今年1月发布的报告显示，中国出境游客用移动支付的交易额首次超过了现金支付，同时近七成中国游客到境外都已习惯先用手机付款。

固然，眼下不是洋洋得意的时候，接下来要斟酌的应当是怎么继续扩展优势，切实地完成小目标。

继续增添覆盖规模，提供更多样的场景服务，乃至做到“有中国游客处便有支付宝”，这是最简单直接的措施，应当也会颇有效。

但刀哥以为，在那以前，一定要坚持“以人为本”的理念。

要知道，眼红海外市场的不只有支付宝，还有微信支付。虽然支付宝现在从覆盖国家到使用人次、交易金额，都全方位领先对手，但要时刻谨记，这些成绩是来源于更好的用户体验。

在使用安全上，支付宝依靠阿里云，早已经打造出一套强大的金融安全部系；在生态体系上，支付宝暗地里有阿里、有蚂蚁金服、有借呗花呗余额宝；在海外影响力上，支付宝早在2007年就开始布局海外，全世界化生态一骑绝尘。

支付宝要想极速扩张其实不难，难的是保持身后体系的有效运转，在异乡扎下根，保证持续性，这点对微信支付也是如斯。

所以，要做成盛行全世界的企业、产品，一定是时时将用户需求放在心上，以解决用户痛点为己任，这样的业务推动才成心义。

就像支付宝这次针对出境游推出的“锦囊”，要让用户心动并使用，首先就要让用户一眼看到产品的诚意：好用且实用，省钱省心省时。

支付宝未来在境外的路，也该这样走下去：始终基于用户需求，不断深耕技术和体验。

惟有如斯，支付宝的“锦囊”才能在未来解决更多困难。

然后，在某一天，有支付宝在手，中国人也许真就能走遍天下。

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