高铁乘务的发展前景还是很不错的，尤其是跟着高铁行业的飞速发展，高铁行业对于乘务员的需求也随之增添，这就象征着有更多的人可以从事这份职业。并且高铁乘务的薪资待遇也是很不错的，这是不少人都看中的一点。
高铁乘务工作通常为由客运部门、乘务部门、技术支撑部门组成。其中客运部门的主要职责是：负责组织支配旅客列车的运输生产工作，做好旅客列车的乘务管理、安全扞卫、客运服务等工作。乘务部门主要包含：售票员、列车长、安检员、客运员、安全员，还包含乘务员等。技术支撑部门主要负责：调度中心。其中，调度中心主要负责：列车运行监控；列车调度命令；列车运行调剂指令；列车故障处理，应急处理；对相关系统进行监控等。
高铁乘务专业属于交通运输类专业，该专业旨在培育适应高铁高速发展需要，具备铁路基本知识以及相关文化知识，拥有优良的职业道德、优良的服务意识以及一定的专业技能，能在铁路运输部门从事乘务服务、车站服务、货运服务、客运服务等相关工作的高素质技术技强人才。
作为一位合格的乘务员，不但需要过硬的专业技术，还需要优良的职业素养。职业素养包含：文明礼貌，仪表端庄，服务规范，语言规范等。
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