光荣出品脑残产品 售后当消费者是傻子

去年某日我买了一款46妹妹光荣手表，用了一年多，走步骑行游泳我都戴着，很顺手，挺喜欢。2022年5月9日，我又给媳妇买一款光荣42妹妹的，商品名称为小金表，外表很好看。媳妇戴了几日之后，发现我俩一块儿出去运动时候，距离显示的不同样。没在乎，继续用。5月17日，我俩一块儿在公园里骑自行车，发现小金表距离数据不变化。即运动20分钟，距离却不产生变化。而我自己戴的46妹妹手表却正常记录数据。当场拍照录下视频，打了电话问了光荣400售后电话，售后让去服务门店做检测。于是，开始了下列一幕幕，令我吃惊。

到了HUAWEI售后门店（当时没有光荣售后门店），说明了情况，并提供了发现问题时的视频以及照片。带了所有的盒子，交付门店，因为购买不到15天，请求改换新机。第二天下昼，有一个目生手机号8141打来电话，支枝梧吾语音不清，我以为是快递员，后来问了几回才明白是光荣的工作人员，就告知我手表没问题，让我去取。我问咋测试的，他说他戴着手表早上骑车试了，没问题。我不认同他们的检测结果，再次致电光荣售后95030，售后客服了解情况后给我打来电话，说使用小金表，需要连接手机蓝牙。我一时语塞，莫非我买个运动手表还需以及手机蓝牙连接，这运动手表岂不是鸡肋？几经电话沟通，光荣客服就是态度好，说再换一块也是需要连接蓝牙使用，我服了。转念一想，不对啊，我自己的46寸光荣手表不用连蓝牙啊，小金表咋就需要连呢？问了光荣客服，管我要了两块表的序列号，回复我说46寸手表是HUAWEI生产的，42寸是光荣生产的，42寸的不支撑单独使用，必需连接手机蓝牙。仍不能给换新手表。我讯问客服该小金表是不是事前声明需要连接蓝牙使用，也承认没声明。没招，认了，之后就连接蓝牙用吧，接受客服建议的送一件小礼物作为补偿的方案。这表是鸡肋，扔那不咋戴了。礼物后来邮来了。不知道是啥，没拆封扔一边了。

买块表不能睡觉啊。6月21日，在连接手机蓝牙情况下，发现小金表仍不更新距离，于是又录了像，打光荣客服电话，明确请求退货。6月22日，接到光荣客服电话，让我断开蓝牙使用。如果好使就好使了，如果不好使再送售后。我谢绝了，由于不想让光荣把我当傻子。后来客服又以及我通话，要在我手机上安装日志模式软件，他们要远程操控对我的小金表进行测试。我不赞成，几经交涉要来光荣邮箱。我把距离不更新的视频发给光荣邮箱，要求光荣给我解释一下缘由。过了大概4、5天，客服回话再次请求断开蓝牙连接使用，如果不好使，送到服务中心。使人无语。我讯问我发的视频是如何回事，告知我距离过短，需要录一个5到10分钟的，我被气的乐了出来，我录的有200米，几十秒。第二天，客服再次主动沟通我，建议我断开蓝牙连接使用，如果不好使，送到服务中心。又要送我礼品。我谢绝。我明确请求退表，并请更高档别的客服来解释我的事。转瞬到了7月2日，另外一女客服打来电话，问我断开蓝牙后更不更新。我明确告诉5月份投诉是因为距离不更新，客服告诉非得连手机蓝牙；6月份发现连接手机蓝牙仍不好使，光荣客服又要告知我断开蓝牙。到底该不该连接蓝牙？对方只有报歉，不能退货。

7月6日，手表没法使用，无奈之下送到光荣售后中心，此时光荣单独成立了售后中心，位于HUAWEI售后隔壁。当日被工程师用133**0002告诉，手表经机器检测无问题，需要手表留店里实测。我表示赞成。7月7日，133**0002告诉，手表实测后存在问题，需要换一块主板。经讯问回复，不管连接蓝牙还是断开蓝牙，都有问题。

7月9日将手表取回。现场得知换主板是指将表盘以外的所有部件改换，包含表后壳。7月10日，我打电话13394580002请求退货，对方回复说需要换主板测试。退货需要找卖家，讯问购买后14日以内没检测出来那次该如何处理，对方解释不了。

7月11日，电话答复我，解决不了。

说实话，我买了好几样光荣产品，用着还行。特别是46寸男士运动手表，真不错，没想到买块手表，出于信任，毁于客服的处理态度。大家评价一下，光荣这么做，是否很恶棍？

此外说一下，打过12315几回，不想提了。

以上所述均有左证，真实有效。

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