俗话说，水能载舟亦能覆舟。
古时候这句话常用于形容君王，意思是兴也百姓，亡也百姓。
流传千年至今，亦可形容企业。虽然企业有各种优化策略，各种先进技术，但归根究底，得人心者，得以兴盛长存！
最近宝马mini上了热搜，因为一个冰激淋，失了人心，蒸发掉了几十亿的市值。
宝马mini冰淇淋，看人下碟
近日宝马mini在上海举行车展，吸引了众多人关注，很多人慕名前去。不仅有中国人，也有部分外国人。
为了营造良好氛围，做好服务，车展上还有免费冰激淋赠送，有需要的可前去领取。这可是很多年轻女性、小朋友的最爱。
可此时不愉快的事情出现了。
有两名女子去领取冰激淋，负责发放的小姐姐，摆手说没有了，然后低头摆弄手中的东西。虽然没有太冷漠，但也不是很热情。
几秒钟后，一名身着西装的外国人去领取。小姐姐不仅耐心介绍，还从箱子中取出她们说没有了的冰激淋，热情递上之后，还开启现场教学模式。
这样的前后差异，分外明显，对待国人平淡如水，对待外国人曲意奉迎！是看人下碟，亦是崇洋媚外！
一时间宝马登上热搜，网络上声讨不断。还有人自发的买了冰激淋去现场发放，而且只给中国人。这该多扎心，亦是国人对宝马的反击。
随着事情的发酵，宝马的股价开始下跌，很多人表示，本来有意向的，但是不准备再买宝马了。
这就是人心，失了人心失了市场。
关键时刻不会公关，再失人心
事情出来后，很多网红嗅到了流量的味道，买了票前去现场直播。但或许是网红直播时有不妥的地方，现场与工作人员起了争执，一名白衣工作人员疑似推了一名网红。
这名网红不能接受，要求白衣工作人员的道歉。
此时也是考验宝马公关的时候，处理好了，获得好感，之前败掉的名声或许能找回些，处理不好就是对冰激淋事件的火上浇油！
被推的网红，要求其实简单且合理，谁推的谁出来道歉。但即使是这样，宝马都做不到。
最后令人气愤的一幕出现了，宝马叫出来十来个保安，一群男士围着这名网红，硬生生将网红女子架出了展厅。
宝马这是丝毫没有将中国市场，放在眼里吗？根本不考虑怎么解决问题，不考虑怎么降低影响，而是直接暴力解决。这或许就是态度！
两起事件接连发生，不论宝马再如何致歉，也难以弥补，人们只相信眼睛看到的。
得人心者得市场
还记得鸿星尔克吗？几年前，一个濒临倒闭的国产品牌。2021年，在河南洪灾的时候，鸿星尔克直接捐款5000万。对于别的品牌，捐款这么多尚能理解，但鸿星尔克当时营收状况堪忧，自身都难保了。
之后的事情顺理成章，鸿星尔克火了，被网友们买断货…无心的善举，赢了人心，也赢了市场。
还有近日火出圈的淄博烧烤，据说火的缘由是因为疫情时妥善安排大学生，还在解封时免费请大学生们吃的烧烤。
所以大学生们始终铭记于心！开春以后，大学生们又回来吃烧烤了，全国的网友也都来吃烧烤了。
百姓如水，让企业的船、旅游的船安稳航行。这是水能载舟。
但宝马冰激淋事件，就是下半句了，亦能覆舟。
结语
宝马冰激淋事件，影响是巨大的。此前宝马董事长还称，说中国市场是宝马最大的单一市场。可转头，宝马却对我国国人区别对待。
在别人那里，顾客是上帝，在宝马这里，国外的顾客是上帝。这是触碰了国人底线，很难获得谅解。
宝马有色眼光看待国人，失了人心，人心亦将宝马的船推翻吞没。
本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至81118366@qq.com举报，一经查实，本站将立刻删除。发布者：简知小编，转载请注明出处：https://www.jianzixun.com/85768.html
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
