张小泉拍蒜断刀门
看到张小泉斩骨头把刀斩断这个资讯，让我想起来了去年“张小泉拍蒜断刀门”时间。大概是在2022年中旬的时候，王女士用其99元购买的张小泉菜刀拍蒜时，菜刀断了。
最关键的是一段张小泉客服和消费者王女士的对话引爆网络，“张小泉客服称菜刀不能拍蒜”相关词条登上热搜。
在我的印象里，菜刀别说是拍蒜，就是拍个黄瓜，拍个核桃啥的也不会断裂啊。不是有“武功再高也怕菜刀”这句话嘛，很好的说明了菜刀的硬度。
如果像客服回复那样，菜刀不能拍蒜，那还是算了，去选择一把能拍蒜的岂不更好。
张小泉斩骨断刀用斩骨刀斩骨，骨不断刀断，这咋听就好似一个笑话。关键还有更可笑的，就是客服回复竟然是用户使用方法不对，说这种斩骨刀仅能砍小型骨头，且要直起直落。
也不知道这些事件的回复客服是不是临时工，感觉解决售后问题并不专业，按道理上市公司、大企业、知名品牌，应该有过硬的公关体系，如何两则事件回复如出一辙。
别随着舆论的发酵，最后来一句：“回复的员工是临时工，已经从公司辞退”了事。
趣闻杰说都说店大欺客，并不是空穴来风，具体企业应该如何负责，还是要看事情出来后所应对的态度。不是一味地找借口，而是要找到自身的根本原因，有时候认识到错误也是解决问题一个好的开端。
如果按张小泉客服所述，是不是以后用此品牌的刀，还需要练就一身用刀秘籍，砍骨头要采用90度角切入，左右倾斜度不得超过5度，手要握菜刀的几分之几处等等，如果这样估计还要开个用刀培训班吧。
更甚的是不同功能的刀要区分清楚，厨房要备上拍蒜刀、切肉刀、切青菜刀、斩小骨刀、斩大骨刀等等，如果用错了就会有断刀的风险，想想就觉得厨房不是厨房了，直接变成了兵器库了。
刀断了无非是经济受损，万一人伤了后果就不堪设想了。本来买的是菜刀，是厨师在厨房做饭用的，没有让你附加“飞刀”的功能，被迫在厨房练习“飞刀”秘籍成为杀手，不管是伤了别人，还是伤了自己，都不太好。
对于企业来说，如果公关作业做不好，好好抄下作业也挺好，那么多的前车之鉴，像三鹿始终不承认三聚氰胺事件，最终全盘崩塌，而双汇出现的瘦肉精事件，自查整顿涉事工厂，现在却活得好好的。这都是可以借鉴的真实案例，就看企业采用哪种措施。
结语本来发生的事件就够不可思议，售后的态度更让人失望，消费者有很多选择权，少了一个品牌的选择影响也不大，所以希望企业能秉承正确的态度，不能让消费者为企业的失误买单。
关于数次发生的断刀事件，您如何看呢？欢迎评论！
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