酒店再陷“安全门”，这次是因为一张房卡。“您好，这是您的房卡和身份证件，请拿好。电梯在……”入住酒店的客人拿到房卡，便仿佛拿到了家里的钥匙，有了一份安全感。然而，近期酒店安全问题频见报端，“安全的钥匙”被错配、滥配，隐私的房门被肆意打开，住客还能信任涉事的酒店吗？
陌生男子刷卡进入一女士房间
9月5日，姜女士在社交平台发文称，自己于9月2日独自入住杭州市绿谷景澜酒店，当晚23时许，一名陌生男子刷房卡打开她的房门酒店前台售房提成方案，导致她受到严重的惊吓。事发后，她第一时间打电话给酒店前台，但时隔七八分钟才有人上来，并且酒店负责经理处理态度很差，协商处理方案时说“去法院告我吧”“可以酒店前台售房提成方案，你现在就报警，打这个派出所电话”等。
姜女士还称，她入住酒店开卡时并没有进行人脸识别，酒店方管理有漏洞。此事发生后，工作人员让当事人“得饶人处且饶人”，去派出所调解时还缺席。
对于男子可以用房卡打开房门的原因，该女子表示，酒店工作人员曾向她解释，系因前台的实习生在未确认入住人信息的情况下误将房卡激活。
姜女士自述自己酒店房间深夜进入了陌生男子
9月6日上午，君澜酒店集团品牌总监对媒体表示，目前他们了解到景澜的相关负责人正在与当事人进一步沟通协商，后续还需要等沟通结果。此外，君澜酒店集团品牌合作及传媒工作人员鲍先生接受媒体采访时表示，“这件事情管理上出了问题，这点我们承认”。
对于距离9月2日已过去四天，处理结果为何这么慢的问题，鲍先生解释：“虽然是集团本部，景澜属于子品牌，也有独立的系统，所以我们这边会有一点延迟。如果景澜不跟集团报备，集团未必能第一时间收到消息。”君澜酒店集团官网显示，“景澜酒店”是君澜酒店集团旗下品牌。
随着事件持续发酵，涉事酒店受到广泛。9月6日下午，景澜酒店投资管理有限公司官方微博发布声明称，目前酒店管理方已经向姜女士书面表达歉意，并取得其谅解。下一步，酒店将加强内部管理，杜绝类似情况发生。
杭州绿谷景澜酒店关于错开房卡事件的情况通报
类似事件不止一起
而就在上个月，一网友爆料在上海某全季酒店入住时，凌晨3时许，房间内突然闯进一名手提红色内裤的男子，该男子还称“装什么装呀，你门开着不就是让人进的吗，不就是为了让人来玩儿的吗”。该男子停留了三分钟之久，随后退出房间。
该网友称，视频显示，该名男子从凌晨2:21就自七楼开始，挨个房间尝试开门，在近50分钟的时间，全季酒店的前台、安保没有任何反应。而在此之前，男子就因为相同的原因被客人投诉，酒店只是安排工作人员将其送回房间。在门口观察了2分钟后，酒店人员离开。
网友在微博爆料
据悉，该男子被警方给予行政拘留五日的处罚。针对此事，8月6日，全季酒店发布致歉声明称：对于客人在入住全季酒店时遭遇的闯入事件真诚道歉。“没有保护好入住的客人，是我们不可推卸的责任，将对此进行最深刻的反省”。结合调查结果，全季酒店提出了加强夜间安保、全面检查所有房间门锁等整改措施。
此外，五星级酒店似乎也存在令人后怕的安全隐患。今年3月，有自媒体博主发布了一条涉及上海宝格丽酒店、上海世茂洲际（深坑）酒店、三亚亚特兰蒂斯酒店知名豪华酒店的测评视频。
视频显示，测试者以访客身份试图进入某个房间，在报出住客身份证号后，三家酒店均表示拒绝，称需要住客本人确认或下来接才可以。但在上海宝格丽和上海世茂洲际（深坑）酒店，测试员将电话打给了第三人（非住客本人），前台服务员都仅凭测评员递过去的手机和住客确认了身份证号后四位就为访客开了房卡，前台服务人员并没有确认拨打过去的电话是否是酒店住客预留的手机号。
酒店安全问题层出不穷，对此，网友们互相提醒，住酒店应该锁好房门，注意安全。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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