信访系统在中国党政机关中扮演着一种独特且不可或缺的角色，尽管其社会关注度相对较低。除了国家信访局之外，省市县三级信访局的行政规格均参照同级党政机关设定，并归口党委或政府管理。其中，省级信访局统一为正厅级机关。
首先，让我们来了解信访局的基本概念。信访局是县级以上党委政府设立的信访工作机构，其主要职责是代表各级党委政府接待处理干部群众的意见、建议和要求，完成人民信访工作，并接受人民群众监督。它是各级党委政府倾听民意、受理民情、解决民访、改进工作、维护社会稳定的重要职能部门。由于信访工作的重要性，在2000年之前的大信访时代，各级信访部门通常由党委政府直接领导，一套人马分挂党委信访局和政府信访局两块牌子，代行接访职责。2000年以后，从中央到地方逐步规范信访工作，信访部门由过去的多头管理过渡到现在的党委或政府线条管理，信访系统逐步迎来法治化时代。
当前，信访部门仅在中央、省、市、县四级设置。国家信访局是全国信访工作的最高领导机关，2000年在中办国办信访局基础上更名为国家信访局，归口国务院办公厅管理，行政规格为副部级。下设综合指导司、办信一司和二司、来访接待司、研究室、督查室、人事司、机关党委、监察室、国家投诉受理办公室、离退休干部办公室、机关服务中心、信息中心等部门。国家信访局领导班子一正四副，局长由国务院副秘书长兼任。
省级信访局因地情差异设置略有差异。其中，四个直辖市统一称之为信访办，既有列入党委序列，也有列入政府序列。省和自治区信访部门统一称之为信访局，党委序列和政府序列四六开，党委居多。无论是省委工作部门还是政府工作部门，省级信访局的行政规格统一设置为正厅级。
市县两级信访局参照省级信访局设置机构，行政规格依次为正处和正科，列入党委和政府序列对半开，以政府序列居多，这是基层信访部门与省级信访局的主要区别。
信访系统具有以下特点：尽管职能相当重要，但在各级党政机关政治地位并不高，属于典型的边缘部门。特别是那些从党委部门划转到政府序列的信访局，排名相对靠后，随着信访工作的改革，更让很多信访人有“王小二过年、一年不如一年”的感觉。此外，干部队伍普遍老化，工作方式方法相对传统落后，创新不足，系统交流欠缺等问题也较为突出。总的来说，信访系统改革任重道远。
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