2017快递速度排名

一、基本情况

2017年快递服务时限准时率测试规模覆盖50个城市,包含全体省会城市、直辖市以及19个快递业务量较大的重点城市，具体为：北京、天津、上海、重庆、杭州、太原、南昌、郑州、兰州、昆明、济南、南京、石家庄、福州、乌鲁木齐、西宁、长春、海口、合肥、拉萨、银川、长沙、贵阳、哈尔滨、成都、呼和浩特、武汉、南宁、广州、西安、沈阳、深圳、东莞、中山、揭阳、金华、温州、宁波、姑苏、无锡、厦门、泉州、青岛、大连、洛阳、芜湖、株洲、遵义、宝鸡和桂林。

测试对象为2016年国内快递业务量排名靠前且服务水平较好的10家全网型快递服务品牌，包含：邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达快递、百世快递、每天快递、宅急送快运和快捷快递。

测试方式为系统抽样测试和实际寄递测试，有效样本合计330万个。

二、测试结果

（一）全程时限

2017年全程时限均值为56.02小时，较2016年增添0.61小时。2017年72小时准时率均值为78.67%，较2016年降低2.72个百分点。

从各月表现来看，多数月份全程时限在60个小时之内，72小时准时率在80%上下安稳波动。受春节假期影响，1、2月份全程时限超62个小时，72小时准时率低于70%。

（二）分环节时限

寄出地处理环节平均时限为12.14小时，运输环节平均时限为31.09小时，寄达地处理环节平均时限为9.61小时，送达环节平均时限为3.18小时。四个环节中，寄达地处理时限、送达时限均有所改善，运输时限有一定延长，寄出地处理时限基本不乱。

（三）不同寄送距离时限

1000千米下列平均时限为44.67小时，较2016年缩短0.34小时；1000-2000千米平均时限为56.22小时，较2016年延长0.22小时；2000-3000千米平均时限为66.69小时，较2016年延长2.00小时；3000千米以上平均时限为76.40小时，较2016年延长4.52小时。1000千米以上快件全程时限均有所延长，尤其是3000千米以上快件全程时限延长显明。

（四）分区域时限

寄往东部地区的快件平均时限为56.60小时，较2016年缩短0.06小时；寄往中部地区的快件平均时限为58.68小时，寄往西部地区的快件平均时限为62.35小时，分别较2016年延长0.75小时和1.22小时。

东部地区末端服务时限（该区域寄出快件收寄时限与寄达该区域快件送达时限的平均值）为3.27小时，较2016年缩短0.16小时，中部地区和西部地区末端服务时限为2.48小时和2.69小时，较2016年缩短1.40小时和0.06小时。东部地区处理时限（该区域寄出快件处理时限与寄达该区域快件处理时限的平均值）为10.33小时，较2016年缩短0.95小时，中部地区和西部地区处理时限为11.71小时和11.21小时，较2016年缩短0.83小时和1.58小时。中西部揽投两端服务时限、处理时限均改善显明，快递“向西向下”成效显著。

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