为实现乘客刷卡或扫码乘车与健康码信息自动同步校验，从5月17日开始，北京一卡通针对一卡通实体卡、手机NFC卡、电子学生卡开放晋级。乘客到底怎么进行一卡通晋级？晋级以后一个人可以绑定多少张一卡通？一卡通遗失以后该如何办？能否为别人代办？今天，北京市政交通一卡通有限公司针对乘客关切的进行了解答。
一、为何需要进行一卡通晋级？
答：为落实北京市新冠肺炎疫情防疫工作部署，踊跃响应北京市公共交通票务系统全面晋级的工作请求（预计5月底实现乘客刷卡或扫码乘车与健康码信息自动同步校验），为乘客提供更为安全、便捷、健康的公共交通出行体验，北京一卡通公司第一时间迅速组织相关气力进行系统晋级，5月17日清晨零点具备服务用户条件。一卡通公司鉴戒了多地“多码合一、一码通乘”的做法，充沛斟酌本地用户的实际情况，实现实体卡和乘车码都能够与健康码信息自动关联，最大限度利便乘客需要。用户补充完美相关信息完成晋级后，乘客再也不需要在不同码之间进行切换，减少排队等待时间，提高了出行效力。6月起新开卡或充值首先要完成晋级。北京市政交通一卡通有限公司许诺，将依法维护一卡通用户的个人信息安全。
二、怎么进行一卡通晋级？
答：使用一卡通实体卡、一卡通（手机NFC）的乘客：可通过“北京一卡通”APP办理，或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通晋级”或“北京地铁票务晋级服务”二维码办理。
使用一卡通乘车码的乘客：可通过“北京一卡通”APP进入“公交码”或“地铁码”，依据提醒进行晋级服务。
三、本人有多张一卡通卡，如何办？
答：每一人可持有一张实体卡或一张一卡通（手机NFC），按程序进行晋级。如您有多张一卡通实体卡，已绑定的实体卡再也不使用后，可通过APP解绑再绑定另外一张实体卡；如您有多张一卡通（手机NFC），已绑定的卡再也不使用后，可通过APP解绑再绑定另外一张卡。如您需要将多卡中的余额转到一张卡中，可到网点办理，咱们持续提供退卡服务。
四、是不是可帮助别人进行一卡通实体卡晋级？
答：如您需要帮助别人进行一卡通实体卡晋级，可通过“北京一卡通”APP办理，或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通晋级”或“北京地铁票务晋级服务”二维码办理，对别人的一卡通实体卡进行晋级。每一人可代办不超过5张。
五、6月起新开卡或充值要注意什么？
答：从6月起新开卡或充值，首先要完成晋级，未晋级的卡不能再充值了。
六、一卡通实体卡，遗失了如何办？
答：如您的一卡通实体卡晋级后遗失，需及时通过一卡通APP解绑，防止别人冒用。
七、晋级过程当中没法收到短信验证码如何办？
答：如没法收到短信验证码，请查验当前网络情况，耐心等待一段时间，从新操作。
八、退卡怎么办理？
答：按现行规定和程序，如需办理一卡通卡退卡业务，用户可通过现有147个服务网点办理业务。
用户可通过下列方式查询网点：
1.“北京市政交通一卡通”
2.“北京一卡通公司”官网，首页进入“用户服务→服务网点”，查询网点。
九、一卡通晋级时，对手机操作系统有请求吗？
答：乘客可以使用鸿蒙系统、安卓系统、iOS系统的手机办理。
十、晋级对一卡通APP有版本请求吗？
答：晋级以前，需确认已将“北京一卡通”App晋级到最新版本。”鸿蒙系统手机用户将“北京一卡通”APP晋级至5.4.1.0及以上；安卓系统手机用户将“北京一卡通”APP晋级至5.4.1.0及以上；iOS系统手机用户将“北京一卡通”APP版本晋级至5.3.2.1及以上，便可办理。
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