以客户为中心，全力做好金融服务支持工作，是光大银行信用卡中心(下列简称“光大信用卡”)展开业务、实行社会责任的着力点。面对多轮疫情冲击酿成的严峻经济形势，光大信用卡把为客户纾困解难作为重要抓手，在服务好小微企业、新市民等重点人群的同时，倾听以及解决客户需求，不断优化以及晋升服务水平，彰显了金融企业的家国情怀以及责任担负。
疫情纾困，尽心提供延期服务。新冠疫情产生以来，光大信用卡扎实做好“六稳”“六保”工作，为受疫情影响客户提供了有力支撑。为充沛实行企业社会责任，践行金融工作的政治性、人民性，依据监管机构以及总行指点意见，光大信用卡多种渠道延续针对“参加疫情防控的工作人员、因沾染新冠病毒需要医治或隔离人员、疫情防控需要隔离察看人员、和受疫情影响暂时失去收入来源的人员”四类受疫情影响客户提供纾困服务，包含账单延后还款、休止计收息费、调剂催收策略、按调剂后的状况报送人行征信记录。
适时优化，金融服务适配持卡人生活需求。光大信用卡重视为差异化客户提供专属的金融服务需求。新市民群体是城市的建设者，他们在融入城市生活的进程中，需要城市服务的有力支持。光大信用卡因地制宜，聚焦新市民金融服务需求，出台多项举措，提供多元化金融服务支撑，量身定制覆盖衣食住行娱的“金融+生活”一站式优惠服务，更好地知足新市民对美妙生活的寻求，彰显出金融企业服务新市民的初心以及责任。同时，适老化立异是一家企业必需扛起的社会责任，对于老年生活群体的特殊金融服务需求，光大信用卡踊跃推广金融服务适老化改造。为了逢迎老人的使用习惯，贴心推出了合适老人群体的关怀版手机app，大字体设计利便老人查阅信息，居心帮助老人逾越“数字鸿沟”，让老年客户体验到科技进步带来的便捷金融服务。
积分商城改版，优化服务水平。光大信用卡积分商城为了晋升用户体验，进行了全新改版。改版后更美观、更便捷、更丰厚、也更好玩。商城的界面增添了积分总值以及明细列表，查询更为便捷；全新优化了功能键顺序，页面设计化繁为简，阅读更为顺畅。兑换商品只需“三步走”，兑换好礼更为省心省力。赚积分、查积分、兑积分变得一目了然。同时，增添了积分小助手，可以一键咨询积分相关问题。光大信用卡切实为每一位用户着想，增添用户的幸福感指数。
倾听心声，时刻优化用户体验。光大信用卡时刻倾听用户心声，注重每一一次用户反馈。不久前，“阳光惠生活”APP针对客户刷信用卡逾额而未刷过去的尴尬留言，意想到这或许不是个例，于是迅速对客户数据进行深度剖析，一项主动触达客户的临时调额的服务新功能快速出炉，相符提额前提的用户可在额度超越时实时发起邀约进行提额，还能收到临调提醒以及结果告诉，用户反映无比好，称这个功能实在太及时了。光大信用卡以用户体验为核心，不断进行场景化、智能化、惠民便民等方面的进级迭代，让用户与光大信用卡实现了深度连接，感受到了光大信用卡的贴心服务。
十年奋楫争先，一路逐光前行。光大银行信用卡秉持社会责任初心，牢记企业责任，做好客户服务支持，让用户时刻感受到光大信用卡便捷高效的服务体验，并且以高效、准确、快捷服务知足特殊时代信用卡客户服务的需求，为人民大众寻求美妙幸福生活有效助力。
以上就是本站小编关于“光大信用卡“社会责任”专题系列——心系万千客户，做好服务支持”的详细内容，希望对大家有所帮助！
本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至81118366@qq.com举报，一经查实，本站将立刻删除。发布者：简知小编，转载请注明出处：https://www.jianzixun.com/102362.html
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
