拼多多作为一家集团购物平台，其商家与消费者之间的关系需要通过售后服务进行维护。在购物过程中，如果出现了需要退款的情况，那么商家需要采取以下措施来主动退款。
一、拼多多商家如何主动退款？
1.进入订单详情页面
首先，需要进入拼多多商家后台，找到需要退款的订单，并进入订单详情页面。
2.选择退款类型
在订单详情页面，可以看到订单支付状态和退款按钮。点击退款按钮，会出现退款类型选择菜单，根据实际情况选择退款类型。
3.填写退款原因
在选择完退款类型后，需要填写退款原因。建议尽量详细描述退款原因，以便顾客和平台能够更好地理解和处理退款请求。
4.提交退款申请
在填写完退款原因后，点击提交按钮即可完成退款申请。
5.等待审核
提交退款申请后，需要等待拼多多平台审核通过后才能进行退款操作。一般情况下，审核时间为13个工作日。
二、退款卖家不处理怎么办？
当商家收到退款申请后，需要在规定的时间内进行退款操作。如果商家没有及时处理退款请求，那么消费者可以通过以下方式来投诉商家：
1.拨打客服电话
拼多多提供了客服电话，消费者可以通过电话投诉商家。在投诉时要提供订单号和退款原因等相关信息，以便平台能够更好地处理投诉请求。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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