华为手机因为芯片被“断供”跌落神坛后，小米扛起了大旗，不断地对配置参数，性能进行升级。更重要的是，在售后服务上，经过优化提升后，获得人民网的赞美和给予肯定。
在当下智能手机遍地普及的时代，手机厂商快速向前发展，难免会遇到出现质量问题。而解决质量问题的态度已经成为当下消费者考虑的重要因素。所以，在这一点上所有的厂商要摒弃“玩套路”的想法，只有真诚对待才能获得人心。
值得注意的是小米这一点就做的非常好，堪称教科书，给友商起了一个好头。在小米喊出对标苹果的口号后，就开始向高端市场发起冲击。但中间出现了一次小小的“翻车”情况，小米11系列的三款机型由于搭载高通骁龙888处理器出现了“烧主板”的问题。
在“烧主板”这一售后处理上，小米把中企的责任、担当展现的淋漓尽致。自这一突破情况的出现，小米就积极承担所有，承认手机存在的问题，并给与用户承诺三年的保修服务，可以说相当是给用户上了“终身保障”，因为正常普通人的换机频率为两年左右。
另外，小米在官网对用户开放200G的云服务空间，解决用户担心因为主板问题出现的数据丢失的情况，用户可以在官网免费申请。
不得不说，小米在处理售后方面完美的让人无可挑剔，打消了用户所担心的一切问题。小米的勇于担责、真诚为用户着想的真诚态度，打动了用户，同时获得了更多消费者的认可。
反观苹果，不仅没有认真对待近期出现的“掉漆、烧屏、绿屏等质量问题，还在加速搬离大陆。把”不懂感恩“诠释的淋漓尽致，相比之下，相信国人心里已经知道如何选择了。
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