信用卡投诉居高不下，存量竞争时代的解决之道是什么？

信用卡投诉量居高不下，主要集中在分期利息划扣问题、协商投诉不顺畅和催收过度等方面。

问题一：为什么信用卡投诉量居高不下？

答案一：信用卡投诉量居高不下的原因主要有两个方面。首先，信用卡用户基数大，日常使用频次高，因此投诉的可能性也相对较高。其次，前期信用卡迅猛扩张带来的问题逐渐凸显，如分期利息划扣问题、协商投诉不顺畅、催收过度等，这些问题也成为投诉的主要内容。

问题二：如何解决信用卡投诉问题？

答案二：解决信用卡投诉问题需要银行采取一系列措施。首先，银行需要持续完善金融消费者相关的权益保护机制，将各项流程的责任落实到具体人员，确保消费者的权益得到保护。其次，银行还需要建立与金融消费者之间的交流及沟通渠道，及时了解消费者的需求和问题，并在纠纷早期进行化解，不断巩固解决效果。此外，银行与合作机构在从业人员合规和消费者保护培训等方面也需要加强协作，确保信用卡业务的合规性和消费者的权益。

问题三：存量竞争时代下，信用卡业务应该如何发展？

答案三：在存量竞争时代下，信用卡业务需要回归理性发展。银行应该注重提升服务质量，加强风险管理，避免过度扩张带来的问题。同时，银行还应该创新信用卡产品，满足消费者多样化的需求，提供更加个性化的服务。此外，银行还可以加强与其他行业的合作，拓展信用卡的应用场景，提升用户体验，增加信用卡的使用价值。