大家好,今天小编来为大家解答以下的问题，关于回归保险根源，科技协同创新服务彰显金融气力这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
虽然疫情防控措施不断升级，但中国人寿寿险上海市分公司的保险保障工作并未因疫情按下“暂停键”。在党委总经理室领导下，分公司全部干部员工和外勤火伴众志成城，全力以赴抓好疫情防控工作的同时，始终以铁一般的意志，确保生产不停歇、服务“不打烊”，用保险业的坚守和担当，守护着申城经济社会稳定运行，切实保护保险消费者权益，展现保险“社会稳定器”作用，期待早日赢得“重启键”。
绿色理赔，E路畅通。针对感染新型冠状病毒肺炎客户，中国人寿履行《新型冠状病毒肺炎疫情理赔应急服务方案》，展现央企担当，升级理赔服务举措。对于新冠涉赔客户，展开24小时线上理赔，取消纸质理赔申请资料，取消定点医院限制，取消等待期及药品及诊疗项目限制，取消免赔额，为客户提供温暖快捷的理赔服务。
线上运行，科技协同。抗疫期间，中国人寿上海市分公司充分发挥科技赋能优势，快速响应客户和基层多方需要，建立线上服务、线上展业、线上管理、线上协同“四位一体”的科技化支持模式。客户服务方面，分公司始终坚持以“客户为中心”的服务理念，推出“空中客服”创新服务体验，可在线咨询、办理各项业务；通过推行寿险APP等“不见面”的保单保全服务，实现精准服务，保障客户权益。理赔服务方面，疫情期间推动应用视频调查系统对核保生调、理赔面见的调查工作，客户足不出户，在调查人员指引下通过简单操作便可完成调查工作。同时，积极引导客户通过微信、E店、APP等方式进行线上理赔报案，核赔快速调派人员支持线上理赔案件处理，加快线上理赔时效。
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