车险报案时千万不能说的话（车险报案时千万不能说的话 离开现场）

车险可以发短信报警吗？

车险不可以发短信报警。

1、出现交通事故时，要第一时间向保险公司报案。及时报案，是理赔中很重要的一点。另外，还要及时向交警部门报案，如果发生人员伤亡情况，要及时救助伤者，拔打120急救电话。

2、一定要注意保护现场。只有事故现场不被破坏，才能使交警顺利定责，同时有利于保险公司的现场查勘员查勘事故是否属于保险责任。因此，在查勘员和交警到场之前，要把现场保护好。如果事故比较轻微，为了不妨碍交通需要把车辆挪到其他地方时，要拍照留证，并且标注好事故车辆位置。

3、如果是单方事故并且汽车受损不严重的，车险理赔查勘人员现场就可以直接定损，车主也就能把车辆开走修理。如果是多方事故，或者汽车受损过重需要拆检，就必须把车开到定损中心理赔。平安网上车险的用户就能节省很多麻烦，可以先赔付后修车。而且不管保额高低，不限理赔金额，也不限出险次数。

4、完成定损后，就可以向保险公司提交单证理赔了。按照规定，车险被保险人应该在公安交通管理部门对该事故处理结案10日内向保险公司提交事故的单证。因为交通事故分为单车事故、多车事故及车撞人事故，所以需要提交的单证也不相同。

保险给客服报案都会问什么问题？

车险的话，询问出险人的车牌照，找到对应保险合同号做记录，了解事故的时间、地点、出险的大致情况并作记录，询问是否双车事故，双车以上事故要通知报交警，然后将电话转给车险查勘员。

人身险的话，询问出险人的身份证号，找到对应保险合同号做记录，了解疾病还是意外就医，所在的医院，疾病要了解诊断情况，意外事故的话要了解出险的时间、地点、经过。

车险报案需要什么材料？

报案时需要提供以下资料：
1、保险单、行驶证和驾驶证。
2、开车到保险公司。
3、在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。做完这三件事，您将得到二联《车辆出险登记表》和一张《出险通知书》。《车辆出险登记表》
一联交给保险公司定损人员，另一联供填写《出险通知书》和领赔款时使用;《出险通知书》填好后，连同其他索赔单证一起交回保险公司。

车险超时报案会有什么后果？

两天之内。 汽车和别人的汽车发生碰撞等问题，在处理保险的理赔时，首先要像保险公司报案，在像保险公司报案时，保险公司对车险报案时间也都是有规定的，像保险公司在对车险报案时间上就规定，投保人在像保险公司报案时，要在两天之内，如果超过两天的时间，公司可以拒绝像投保人进行赔偿的。 在对车险报案时间的规定方面，选择的保险公司不同在规定保险时间上也是不同的，在购产品时，一定要了解清楚这个问题，以免当发生一些事故时，因为错过了像保险公司报案的时间规定，导致保险公司不对我们进行赔偿，这样就会给我们带来很大的损失了。

车险理赔时应怎么沟通？

车险人伤案件的理赔工作需要以下六步沟通工作： 第一步沟通：回访客户，提供及时的咨询和有力的支持 被保险人(或驾驶员)在遇到人伤案件后往往比较担心，而且无所适从。

接到报案后第一时间对客户的回访往往能够拉近客户与保险公司之间的距离，同时根据客户提供的事故信息，从专业角度出发对客户遇到的疑难问题作出解答并给予积极主动的指导，特别是对可能产生的非保险责任的费用提前作出解释工。第二步沟通：查勘伤者，了解伤者真实信息的同时缓解其抵触情绪 对伤者的查勘是人伤工作前期介入的关键步骤，此时获取到的伤者的个人相关信息往往是最真实的。但是，伤者及其家属由于受伤之后情绪影响，以及对保险公司存在的误解，往往会对保险公司产生抵触和排斥。第三步沟通：对话医生，明确伤者诊断并宣传保险原则 由于伤者和客户往往对其伤情仅能作出普通的说明，这就需要人伤查勘人员与医生及时沟通，明确伤者的诊断。由于明确诊断最终都会书写在伤者的病历中，这项工作看似作用不大，其实结合事故经过以及受伤部位及伤情成因，往往可以在早期发现一些假案的存在。同时，现如今许多人对保险存在着理解上的错误，认为买了保险，出险后所发生的费用保险公司应全额予以理赔，对保险公司正常扣减的费用不能接受。第四步沟通：跟踪指导，长期给予技术指导并配合调解工作 由于治疗周期一般较长，人伤案件的处理时效也较长，往往最终客户与保险公司产生纠纷是常用的理由就是保险公司没有事先告知。这就需要保险公司做好定期的跟踪指导，保持与客户和伤者的沟通顺畅，前期就能介入双方的调解工作，取得双方信任的同时尽早结案。在缩短理赔时效的同时，还能减少伤者方拖延时间导致的理赔标准提高、对工作信息、居住信息造假等情况的发生。长期及时的跟踪指导也能提高客户对服务的满意度，对后期的理赔工作也能起到积极的作用。第五步沟通：合理审核，减少公司损失的同时最大程度提升客户满意度 审核理赔费用往往是客户与保险公司产生争执的主要环节，没有获取到想象中的理赔金额就是客户最大的不满。然而，事实上如果保险公司做好了上文所述的四步沟通，那么到这时候客户对保险政策、相关法律法规都有了一定的认识，已经相对能够接受保险公司合理的扣减。而在此时此刻，保险公司能够系统地对各项扣减作出细致的说明，继续保持和客户的良好沟通，客户往往在接受最终赔付金额的同时还能认同甚至称赞保险公司的工作，最大程度地提升其满意度。第六步沟通：及时上报，与上级单位合作做到不惜赔不滥赔 相对于上述和客户、伤者之间的沟通，保险公司的内部沟通往往不被重视。人伤案件不同于单纯车物损，往往是比较复杂的，涉及到的医疗费、误工费、护理费、营养费等项目并不能完全依靠所谓的标准去衡量。有些案件存在一定的特殊性，往往仅从案件本身提供的书面材料来看无法获得赔偿的部分，这也需要保险公司内部及时沟通。由于上级部门多处于外地，这就需要基层工作者对一些特殊情况进行调查核实而详细细致地向上级部门解释沟通，作出适当的通融，以减少产生更大的损失。

车险48小时未报警怎么办？

拒保的可能性增大，不过要视情况来定，现在车险条款中有明确规定，车辆发生保险事故后必须及时向当地的交警部门报案，同时在48小时内向保险公司报案。超出这个时间限制，理赔被拒绝的可能性就大大提高了。

当然如果可以提供有效的证明，包括交警给出的有效事故责任认定书或者是财产损失证明（例如车辆修理费等），那么就可以继续向保险公司索赔。不过建议大家最好还是尽可能在48小时内报险，减少不必要的麻烦若确实由于特殊原因未能及时保险，也要现场拍照保留证据。

车险报案的主要流程有哪些？

各地时间不一，根据情况而定。

车险理赔流程：

1、报案：首先，向公安机关报案，这里可以选择立马报案或是事后报案。自行准备一下材料，一般找事故地点所在派出所报案。其次，公安机关报案了之后，立马要向保险公司报案，不能超过事故后的48个小时。

2、定损：跟保险公司报案了之后要求在48小时之内定损，如果上班没空的话，就把车子开到公司附近，等保险公司上门。简单的车损也就是拍拍照片，看看事故单，然后就开定损单了。如果对定损人员开出的理赔金额有异议，最好当场交涉清楚。

3、修理：定损单到手之后，接下来可以在任何时候找个修车店将车修复。如果修车费自己还要负担一定比例的话，可以双方协商。

4、索赔：修好车开好发票，方便到保险公司办事处，提交索赔申请就行。建议选择让保险公司银行转帐。

国信车险报案号是多少？

国信车险的报案号是由系统生成的，每个案件都不一样。如果您需要查询您的报案号，可以通过以下方式查询：

1. 拨打保险公司电话，提供您的报案号或保单号或车牌号查询进度。

2. 拨打联系查勘人员了解进度。

3. 直接到保险公司理算岗查询进度。