高铁乘务员工作内容有检票和引导乘客等，高铁乘务员是在高铁上为旅客提供服务及保障旅客财产以及人身安全的工作人员。同时，在旅程中遇到任何问题，高铁乘务员都需要及时进行应急处理，他们是列车上最值得信任以及依托的人。
高铁乘务员的工作职责：
1、负责旅客的咨询和参谋。
2、负责旅客行李背包的摆放。
3、列车每一到一站迎接乘客上下车，乘客上车以后引导乘客对号入坐。
4、列车在运行的途中负责列车内日常卫生的保护与收拾。
5、依据乘客的需求，点单，派送一些食物，生果，饮料，盒饭等。
职业任职请求：
形体匀称，女生身高158cm以上，男生身高168cm以上；无文身、无色盲色弱、无不良癖好，身体素质优良。
一个合格的乘务员还需要相符下列三个方面的请求：
1、微笑微笑是一种国际礼仪，能充沛体现一个人的热忱、涵养以及魅力。真正甜蜜而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方，真实亲切的。微笑时，嘴角微翘，嘴唇微启，表情热诚、自然。女性客运人员的徽笑要甜蜜，男性客运人员的徽笑要亲切。要与对方维持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的眼光，微笑要贯穿礼仪行动的整个进程。
2、眼光与人谈话时，大部份时间应看着对方，正确的眼光是自然的，注目对方眉骨与鼻梁三角区，不能瞻前顾后，也不能紧盯着对方。道别或握手时眼光正视对方的眼睛。3、站姿基本请求：站姿仰头、含颚、提臀、双肩自然下垂。挺胸收腹，颈部正正，收下颚，身体自然挺直，面带微笑。
女性乘务人员：双脚并拢右脚略向后，脚尖分开成“丁“字形，双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前。
男性乘务人员：双脚分开与肩同宽，脚尖略向外张，双手放在身后，左手半握拳，右手握左手手段处。
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