塑品牌添彩政府公信力 青岛市香港中路工商所侧记

青岛市工商局市南分局香港中路工商所(原浮山工商所)以“人民大众放心满意”为核心标准,以“浮山照映党旗红”党建品牌、“朱强惠民E网通”服务品牌、“老曲维权工作室”维权品牌、“兆昆利箭护公平”执法品牌、“精耕网格责任田”监管品牌为引领,彰显秉公尽责、执政为民的工商形象,守护政府公信力,于去年12月荣获“全国人民满意的公务员集体”称号。

利剑护公平

7月16日,依据大众举报线索,香港中路工商所在一家位于南京路的小店,当场查扣了200多件涉嫌假冒品牌的服装以及皮包等商品。

胡兆昆等执法人员亮明证件后,对这家店所售商品进行盘点。只见店内公然卖着国际一线品牌的服装、皮包和一些饰品,并找到了店内的销售记录。“这些都是假冒产品,就是通常说的‘高仿’名牌产品。”胡兆昆说,将依据这些假冒产品的涉案价值对店主进行处理。

香港中路工商所成立了由胡兆昆为主的执法团队,并命名为“兆昆亮剑护公平”执法品牌,以高度责任心以及敬业精神执法为民,营建公平竞争健康有序的市场环境。胡兆昆说:“咱们团队的队员都是‘奇葩’,软硬不吃,就是为了能严格执法护公平。”

一次,在购物进程中,胡兆昆发现辖区内一知名牛肉销售企业,只在销售场所宣扬其天然牧场,有些“犹抱琵琶半遮面”。凭仗敏锐的嗅觉,胡兆昆对此进行了近6个月的调查,来回德州、莱西等地,核实该品牌的养殖牧场。因为时间紧张,胡兆昆以及队友们时常吃不上午餐就要赶往另外一个目的地。在大热的夏天,身穿薄薄的衬衣,就要到零下好几十度的冷库里进行采样,一待就是半个小时。在铁证下,该牛肉品牌商承认并无自己的养殖牧场,所有牛肉都是采购来的。

多年来,以胡兆昆为主干的执法队伍,查究诸多大案、要案、新案,创下个案罚没款200多万元的记录,用他们的行为担起百姓的信任,更好地守护着政府的公信力。

品牌成为文化引领

“咱们基层工商所,每一天与不计其数的商户以及消费者直接打交道,作为公务员,咱们的形象就是政府公信力的生命线。”香港中路工商所所长袁丽秋说,“在营建公平有序市场秩序的道路上,咱们一头要用自己的点滴努力,在对辖区不计其数商户的管理中,挑起经济气力的发展；另外一头又要用细微的工作,在解决百姓诉求、化解各种矛盾以及纠纷中,担起百姓对政府的信任,晋升政府的公信力。”

香港中路工商所地处青岛市政治、经济、文化核心区域,3.8平方千米规模内会萃了近1.3万余户市场主体,占市南区市场主体总量的1/4多,区域内既有大型购物商场,又有咖啡、美食、外贸等特点街,一般性的各类小店也是一应俱全。特殊的区位因素抉择了各类投诉量大、面广,大额、疑问、新型投诉层见叠出,消费者的维权意识较高,诉求较高,各种难度系数的投诉都会时常涉及。该所只有21个人,人员春秋也偏大,平均春秋接近50岁,显明人手不够。

繁荣,代表着市场经济的繁华,却也预示着管理任务沉重。面对着如斯庞大繁杂的管理任务以及捉襟见肘的人员前提,依据所里的人员分工、管理职能以及业务专长的不同,香港中路工商所建立起不同的岗位典型,培育起独特的服务品牌,让品牌成为一种文化引领,一种正向推进,率领着整个团队大步前进。

香港中路工商所以“兆昆亮剑护公平”等品牌文化为内动力,推进各项工作当标兵、创一流,陆续推出了“朱强惠民e网通”服务品牌,借助网络科技信息,晋升监管服务效能；创建“精耕网格责任田”品牌,服务市场主体增量提质；设立“老曲维权工作室”,前后进驻海信广场、云霄路社区以及奥帆基地等重点区域,履行零距离服务；创立“浮山照映党旗红”党建品牌,全部人员亮出生份,作出许诺,接受监督,创先争优,彰显了秉公尽责、执政为民的工商形象。

品牌照映

据介绍,香港中路工商所五大品牌各有偏重,各具特点,在服务、监管、维权、执法等方面,各自施展着引领作用。同时,这五大品牌又联动协作,相辅相成。

袁丽秋介绍,通过打造“朱强惠民e网通”,为工商所的监管、执法、维权等提供了信息化的平台；通过“精耕网格责任田”的集约化监管,又为所里的执法、维权提供了更精细可靠的根据；“兆昆利剑护公平”以及“老曲维权工作室”则相辅相成,打击不法行动的同时,也维护着消费者的利益——“各自独立,又互相交叉,五大品牌支持起推进着咱们整个为民服务工作的发展。”

在品牌效应带动下,该所平凡的岗位上涌现出众多特点光鲜的“红盾咭片”,有“市场通”、“活地图”、“全满意”、“贴心人”党员示范岗,充沛施展了“战役碉堡凝聚气力、典型示范引导队伍、全部干部踊跃介入”的基层党建工作模式,倾情保护着百姓的利益,展示着公务员对百姓的责任与担负。

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