之前我们‘人工智能家一AI加’和大家分享了人工智能对制造业的可能贡献，那对服务业或制造业的服务相关业务呢? 刚需何在？如何用AI+帮忙更好的服务客户、开拓客户、增加竞争力与获取利润呢？
服务业种类千百种，人工智能可以使得上力的地方其实更多了， 我们仅能先选择一些共同的业务做探讨：
·社交媒体：利用‘机器学习’技术对社交媒体流量进行分析，从中发现遇到产品支持问题的客户，然后安排合适的客户支持专家与他们取得联系； ‘图像/脸孔辨识’技术可以帮忙在社交圈里搜寻不同朋友；
·交易：运用‘机器学习’技术一个交易平台可以帮助减少复杂性和了解不断出现的欺诈模式或不恰当的项目查阅
·销售： 当客户/用户数量众多时利用计算机数据产生文本的‘自然语言生成’技术可以有效的提供企业与客户的服务内容；‘文本分析和自然语言处理’技术可以从数据分析里机器学习，理解客户用意、情感和意图提供组织有效的服务不同客户； ‘虚拟助理’可以用拟人化的方式很好的与客户交流；
·客服/客户关系管理：除了企业销售对人工智能的需要外客服部门可以利用图像/触控/语音/身体语言等‘生物感知’技术很好的鉴别各别的客户金融服务人工智能，个性化的服务客户；‘文本分析和自然语言处理’与‘虚拟助理’技术可以更进一步分析客户行为与习惯，给予不同的推荐服务；‘机器学习’可以处理客户发来的任意形式的意见反馈，包括电子邮件、评论或电话通话脚本，并向您建议最能够帮助解决客户问题的办法；另外可以利用‘深度学习’技术识别和分类不同已经存在或潜在客户，给予相应的服务；‘数据挖掘’技术对数据整合与管理功能提供大数据分析与云端服务很好的自动决策参考；
·人事管理与服务：根据企业目标组织可以管理所有相关数据，将它们有意义化。利用图像/触控/语音/身体语言等生物感知技术员工身份验证；人工智能对于一些球队管理、训练、服务他们的队员特别有用。
·组织管理：可以利用人工智能的‘数据挖掘’技术有效分析、认知知识库里的数据，发掘有效信息以便有效管理资产、优化流程提升企业利润；企业流程‘自动化’技术可以智能记录、分析流程，提供改善方案；企业可以透过‘虚拟助理’技术查看销售数据、营销绩效、客服状态；
·。。。
我们在此仅列举少数的例子说明AI在服务业的贡献，另外在物联网、客户/员工培训、用户等级验证、社交朋友识别、呼叫中心、。。。等服务业共通的业务里也处处有AI使得上力的地方，我们无法一一和大家分享。往后有机会还会和大家分享更多实际需求与更多的执行细节，在不同行业（医疗、金融、教育培训、互联网、餐饮、房产、法律、体育、休闲、旅游金融服务人工智能，等等）里当然有些差异，所以针对你自己的行业与你企业的独特性也欢迎和作者沟通，让我们更多满足你的需要，，，让我们好好的用AI来帮我们的企业飞翔、繁荣发展吧！
人工智能家一AI加：我们只和你分享实际有用的人工智能技能与智识
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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